Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en help@vowra.es. Si se aprueba tu solicitud de devolución, te daremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvas sin haber solicitado primero la devolución.

Si tienes alguna pregunta sobre las devoluciones, puedes contactarnos en help@vowra.es.

Daños y problemas Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo equivocado. Evaluaremos el problema y trabajaremos contigo para resolverlo lo antes posible.

Artículos que no se pueden devolver Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, incluyendo productos personalizados o hechos a medida, artículos en oferta y tarjetas regalo. Si tienes dudas sobre si tu artículo cumple los requisitos para una devolución, contáctanos antes de iniciar el proceso.

Cambios La forma más rápida de asegurarte de recibir el artículo que deseas es devolver el que tienes actualmente. Una vez que se acepte la devolución, puedes hacer un nuevo pedido con el artículo de reemplazo.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea Si tu pedido se envía a un país dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin justificación. Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original con el comprobante de compra.

Reembolsos Te avisaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte de si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el reembolso se emitirá a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu devolución y no has recibido tu reembolso, contáctanos en help@vowra.es.