Política de envío

Gracias por comprar en Vowra. Esta Política de envíos explica cómo se procesan, envían y entregan los pedidos.

Procesamiento de pedidos Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles una vez confirmado el pago. No procesamos ni enviamos pedidos los fines de semana ni los días festivos. Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento. Si experimentamos un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse un poco. Si hay un retraso significativo en el envío de tu pedido, te lo notificaremos por correo electrónico.

Tiempo de envío Los tiempos de entrega estimados dependen de tu ubicación y de la empresa de transporte. Los tiempos de entrega habituales son:

• España: 5–10 días hábiles

• Europa: 6–12 días hábiles

• Internacional: 7–15 días hábiles

Los tiempos de entrega son estimaciones y no se pueden garantizar, ya que pueden producirse retrasos debido al procesamiento aduanero, a las empresas de transporte o a circunstancias ajenas a nuestro control.

Gastos de envío Los gastos de envío se calculan en la pantalla de pago en función de tu ubicación y del método de envío seleccionado. En algunos casos, podemos ofrecer promociones de envío gratuito, que se mostrarán claramente al finalizar la compra.

Seguimiento de tu pedido Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes utilizar este número de seguimiento para comprobar el estado de entrega de tu paquete. Si no recibes la información de seguimiento en unos días después de que tu pedido sea procesado, contáctanos en help@vowra.es.

Aduanas, aranceles e impuestos Para envíos internacionales, es posible que se apliquen derechos de aduana, impuestos y tasas de importación dependiendo de las normativas de tu país. Estos cargos son responsabilidad del cliente. Vowra no se hace responsable de los retrasos causados por los trámites aduaneros.

Paquetes perdidos o retrasados Si tu paquete parece haberse perdido o sufre un retraso significativo, contáctanos en help@vowra.es, y te ayudaremos a resolver el problema con la empresa de transporte.

Dirección de envío incorrecta Por favor, asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta antes de realizar el pedido. Vowra no se hace responsable de los pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si notas un error en tu dirección de envío, contáctanos inmediatamente en help@vowra.es.

Contacto Si tienes alguna pregunta sobre el envío o tu pedido, contáctanos en: help@vowra.es